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SAT
Servicio de asistencia técnica
SATMovil permite a los técnicos de Servicio de Asistencia Técnica consultar datos, imputar sus trabajos y averías desde cualquier dispositivo móvil con acceso a internet. Realiza un seguimiento en tiempo real de todas las intervenciones que están en curso, mejorando así el servicio técnico. Las averías y los técnicos están geolocalizados, con lo que se les puede asignar las asistencias según su cercanía pudiendo dar respuesta aún más rápido.
El técnico en cualquier momento podrá consultar en su móvil los avisos asignados, buscar los datos del cliente para dirigirse hacia allí e incluso revisar los elementos instalados y los contratos de mantenimiento vigentes.
Una vez realizada la intervención, el técnico rellenará un informe in-situ imputando las horas y los materiales consumidos para crear un resumen de los gastos. El cliente dará su aprobación firmando digitalmente en la pantalla del tablet o móvil. Automáticamente el cliente recibirá el informe en PDF en su correo electrónico.
Además genera códigos de barra y QR para pegarlos en los elementos instalados, y con un lector accede a toda la información e historial del elemento.
La aplicación permite dar acceso a los clientes a un portal en donde podrán dar de alta nuevos avisos además de consultar sus elementos y contratos.
Todo ello, hacen de este programa online el software de movilidad perfecto para llevar el seguimiento de los avisos con total movilidad en las asistencias técnicas.
Funcionalidades:
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