El módulo de la Customer Express esta diseñado para integrar mediante dispositivos móviles con un navegador web las principales operaciones de nuestros clientes sin la necesidad de ir a nuestras oficinas o ser atendido por la fuerza de ventas.
Las principales operaciones que nuestros clientes podrán ejecutar en tiempo real y sin intermediarios o sincronizaciones serán:
Consultar Existencias y precios en tiempo real
Consultar su estado de cuenta al momento así como ejecutar la impresión del resumen o cualquier detalle del mismo.
Verificar el estado de los documentos pendientes o procesado (Cotizaciones, Pedidos y Facturas).
Cargar un documento con estatus pendiente de tipo cotización, pedido o factura así como la firma del mismo y toma de fotografías con la cámara del smartphone que quedara como respaldo de la transacción del cliente.
Consultar gráficos de sus operaciones: Ventas mensuales, Ventas trimestrales, Ventas por Departamentos y Ventas por Marcas.
Manual online mediante este documento en el blog de la empresa el cual esta en contante actualización.
Configuración de Acceso
El acceso al modulo lo ejecuta directamente el cliente con su código y contraseña asignados por la empresa.
El Cliente tiene asociado un usuario genérico con acceso al sistema administrativo y con Estatus Activo.
El Usuario asociado al cliente debe tener acceso a la empresa que usara en la Customer Express.
Para configurar el acceso y filtros específicos de un cliente en la customer express se debe abrir el formulario de clientes y en el botón IHC de la pestaña avanzados asignar los filtros y activar cada una de las operaciones que decidan que pueda ejecutar el cliente directamente.
Hardware Soportado
Cualquier Tablet o Smartphone con un navegador web estándar.
Lector inalámbrico de códigos de barra conectado al dispositivo móvil o computador.
Opción de Existencias y Precios
Esta opción permite al cliente consultar en tiempo real las existencias y precios de los artículos.
el cliente puede ejecutar filtros de búsquedas por código, nombre y referencia del articulo asi como filtrar departamentos o marcas especificas.
Si el articulo tiene imágenes asociadas estas se mostraran y podrán ser ampliadas.
Si el articulo tiene un link (URL) asociado en la ficha de eFactory ERP/CRM este link se mostrara pudiendo ir el cliente a la pagina que amplia la información técnica o funcional del articulo que esta consultando.
Esta opción permite al cliente agregar un articulo con una existencia al documento actual para mas adelante ser cerrado y convertido en una cotización, pedido o factura dependiendo de su permisología.
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