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CMS
Sistema de gestión de contenidos que permite crear una estructura de soporte para la creación y administración de páginas web.
TUS CLIENTES ESTÁN MÁS CONECTADOS QUE NUNCA
Ya no es suficiente ofrecer a tu clientes únicamente un servicio telefónico.
Seamos una compañía con algo de presencia en Internet o un negocio que de servicio a los clientes de otras empresas que externalizan su atención al cliente, ser multicanal es una necesidad hoy en día.
Además, la aparición de nuevos canales de atención al cliente también ha traído la problemática de poder realizar una gestión adecuada de todos ellos centrada en el cliente, y ese es el problema que Zent.io, contact center omnicanal y en al nube, es capaz de resolver.
POR QUÉ TE VA A ENCANTAR
Dispondrás de un servicio “omnichannel”, en el que todos los canales de atención confluyen en una historia del cliente desde la que se administra y se da solución a la incidencia/problema/requerimiento del cliente aunque decida interactuar a lo largo del tiempo a través de varios canales.
Aumentarás en gran medida la productividad, pudiendo atender todos los canales desde un mismo lugar de trabajo sin más software que un navegador web.
Gracias a Zent.io y su facilidad de uso el coste de mantenimiento, parametrización y adaptación de cada uno de los canales se verán minimizados.
CARACTERÍSTICAS PRINCIPALES
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Valoración de la Aplicación:
2015-04-27
Ha sido genial poder contar con esta herramientas SaaS para mi tienda online, la atención del chat, tfno y mail unido ha hecho que incremente las ventas considerablemte y que algunos de mis clientes compren más.
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