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Servicio de asistencia técnica
Con Artologik HelpDesk ofrece asistencia a sus usuarios de forma eficaz, y mejora la rentabilidad de su empresa mediante la gestión de incidencias internas y externas. Podrá disfrutar de funciones como la delegación de incidencias o el nivel de servicio (SLA).
Toda la información acerca de una misma solicitud se guarda en el software de soporte. Nuestra solución, basada en las mejores prácticas ITIL, le permite gestionar: reclamaciones, incidencias, servicio al cliente, soporte telefónico, centro de llamadas (Call center) o centro de atención a usuarios (CAU), etc. El acceso al programa es vía web y está disponible para la compra y alquiler como Saas (Software como servicio).
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